由德本咨詢、eNet研究院、互聯(lián)網(wǎng)周刊、投研電訊四家智庫機(jī)構(gòu)聯(lián)袂評選推出的“2021中國衛(wèi)浴品牌售后服務(wù)企業(yè)30強(qiáng)”榜單12月12日在京發(fā)布，在初選預(yù)評基礎(chǔ)上，東陶（中國）有限公司、科勒（中國）投資有限公司、恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)有限公司分獲中國衛(wèi)浴品牌售后服務(wù)企業(yè)前三名。
| 序號 | 企業(yè)名稱 |
|---|---|
| 1 | 東陶(中國)有限公司 |
| 2 | 科勒(中國)投資有限公司 |
| 3 | 恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)有限公司 |
| 4 | 九牧廚衛(wèi)股份有限公司 |
| 5 | 箭牌家居集團(tuán)股份有限公司 |
| 6 | 廣東東鵬控股股份有限公司 |
| 7 | 佛山市高明安華陶瓷潔具有限公司 |
| 8 | 惠達(dá)衛(wèi)浴股份有限公司 |
| 9 | 漢斯格雅衛(wèi)浴產(chǎn)品（上海）有限公司 |
| 10 | 佛山市法恩潔具有限公司 |
| 11 | 蘇泊爾集團(tuán)有限公司 |
| 12 | 帝歐家居股份有限公司 |
| 13 | 摩恩控股集團(tuán)有限公司 |
| 14 | 輝煌水暖集團(tuán)有限公司 |
| 15 | 杜拉維特（中國）潔具有限公司 |
| 16 | 佛山市家家衛(wèi)浴有限公司 |
| 17 | 好太太廚衛(wèi)科技有限公司 |
| 18 | 福建歐聯(lián)衛(wèi)浴有限公司 |
| 19 | 埃飛靈衛(wèi)浴科技集團(tuán)有限公司 |
| 20 | 高儀（上海）衛(wèi)生潔具有限公司 |
| 21 | 中宇廚衛(wèi)股份有限公司 |
| 22 | 重慶國之四維衛(wèi)浴有限公司 |
| 23 | 廣東華藝衛(wèi)浴實(shí)業(yè)有限公司 |
| 24 | 特陶科技發(fā)展有限公司 |
| 25 | 新樂衛(wèi)浴（佛山）有限公司 |
| 26 | 歐路莎股份有限公司 |
| 27 | 阿波羅(中國)有限公司 |
| 28 | 佛山市伽藍(lán)潔具有限公司 |
| 29 | 廣東朝陽衛(wèi)浴有限公司 |
| 30 | 廣州市歐派衛(wèi)浴有限公司 |
| 2021.12德本咨詢/互聯(lián)網(wǎng)周刊/eNet研究院/投研電訊聯(lián)調(diào) | |
據(jù)悉，此次“中國衛(wèi)浴品牌售后服務(wù)企業(yè)30強(qiáng)”榜單的評選維度包括組織架構(gòu)、商品服務(wù)、顧客服務(wù)、美譽(yù)度、輿情管理等，涵蓋回復(fù)效率、人性化、親和力以及創(chuàng)新性等19個分級指標(biāo)。評議流程除來自公開渠道的技術(shù)性數(shù)據(jù)挖掘、解構(gòu)與綜合外，還經(jīng)媒體資深記者、機(jī)構(gòu)投資經(jīng)理和售后服務(wù)專家評議后審定。
公開資料顯示，中國衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展可以分為三個階段，即技術(shù)研發(fā)剛起步，國家政策導(dǎo)向助力的第一階段（1977年-1992年）、品牌化成為主流，行業(yè)飛速發(fā)展的第二階段（1993-2012）和行業(yè)洗牌，品牌集中化，智能衛(wèi)浴成亮點(diǎn)的第三階段（2013至今）。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年，我國衛(wèi)浴市場總規(guī)模達(dá)904.36億元，得益于智能衛(wèi)浴需求增長等原因，全國衛(wèi)生潔具產(chǎn)量為1851.07萬件，同比增長3.58%。
